淘宝假货事件,马云死磕工商

阅读:260 2019-03-07 10:51:36 来源:网络

1月23日,国家工商总局网络监管司发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果,此次监测共完成92个批次的样品采样,其中有54个批次的样品为正品,正品率为58.7%。淘宝网样本数量最多,为51个,但正品率低,仅为37.25%。

1月27日15时,商务部也“发声”,表示将继续把互联网领域专项整治推向深入,健全电子商务领域法律法规,充分利用大数据、物联网、云计算等新一代信息技术提高市场监管能力,加强政府与企业和行业组织的合作,为消费者营造放心满意的网购环境。

同日下午,工商总局发布2014年“红盾网剑专项行动”十大案例的同时,一封署名为“一个80后淘宝网运营小二”的公开信在网上迅速流传开来,公开信直指工商总局网络商品监管司司长刘红亮,“您违规了,别吹黑哨!”,称23日发布的监测结果存在违规之处。

国家工商总局迅速反应,当日晚间,新闻发言人回应,加强网络市场监管是工商总局的法定职责,工商机关将一如既往依法加强网络市场监管,严厉打击违法违规经营,切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。

面对工商总局“强硬”态度,同日晚间,“淘宝小二”删除了“上头条”的公开信微博。

1月28日上午,工商总局继续“发力”,发布白皮书,指出阿里系网络交易平台存在的五大突出问题:主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严。

1月28日下午2时50分,淘宝官方微博发表声明,称针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为,决定向国家工商总局正式投诉。

1月28日下午4时56分,淘宝网官方微博再发长微博,称即时成立由300人组成的“打假特战营”,利用大数据打假的契机,联动全社会的力量,更为彻底有效地解决全社会困扰多年的假货难题。

短短5天之内,风云变幻,首富马云就这样与工商总局“杠上了”。

淘宝走到尽头?

28日下午,淘宝官方微博发布长微博宣布,淘宝即时成立由300人组成的“打假特战营”。

在这篇长微博中,马云表示,假货是所有商业模式发展的硬伤,假货不是淘宝造成的,但淘宝注定要背负这种委屈,这种责任。淘宝只能认下它,解决它。

相比之前的强硬,淘宝显然在自找台阶寻求妥协。马云解释说,欧美发展的经历证明,在粗放型经济环境下,特别是人均gdp约5000美元时成为假货最盛行时期,而今天的中国,经济结构不合理,社会信用体系建设缺失,以及经济发展的不均衡,都使得假货问题和知识产权保护到了日益严重的时期。

数据显示,淘宝在2003年出现之后就一直高速发展,2014年淘宝的销售额超过1.17万亿元,成为阿里集团销售额的主要贡献者。但是淘宝网从2012年开始,增长率一直在下降。业内人士分析,随着90后群体日渐成为消费主力,中国人消费习惯的改变或将终结淘宝野蛮生长的黄金十年。

此前,马云曾多次在公开场合强调:淘宝不是假货的制造者,而是假货的最大受害者。但小知认为,对于自己平台出现假货,淘宝应承担责任而不是一味表示委屈和喊冤,不能以“淘宝是年轻人的创业平台”而寻求豁免权。前进的路上允许犯错,犯错改错才会成长,但这错已经持续了十年,还要继续错下去吗?

在长微博中,淘宝方面称,目前阿里投入在消费者保障及打假方面的员工已经超过2000人,并招募来了全国5400多人的志愿者队伍,“接近了万人的惊人规模”。无论数据是否如此,这次淘宝发布长微博明显是由死磕的对立态度转变为配合,还是值得赞许的。

不过,事件虽然向着良好和谐的方向发展,但打假涉及制度技术、人员配置、多部门联动合作等因素,“特战营打假”的成果还有待观察。

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